• Vous êtes un professionnel du domaine de la santé, du social, du droit associatif ou institutionnel en Côte-d’Or

Pour vos questions ou problématiques relatives à l’accès aux soins et à la santé, une question sur la réglementation, pour une réponse sur une situation individuelle… Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour développer vos projets ou une action avec l’Assurance Maladie en Côte-d’Or, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

• Pour les assurés que vous accompagnez

Retrouvez toutes les modalités pour contacter l’Assurance Maladie sur ameli.fr.

Pour rencontrer ou échanger avec un conseiller, il est conseillé de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence en suivant le mode d’emploi proposé sur la page rendezvous.ameli-cpam21.fr.

Pensez aussi à les inviter à visiter le forum ameli : de nombreuses réponses pour les aider dans leurs démarches.

• Vous êtes un assuré :
Un conseiller Assurance Maladie répond à vos questions par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix appel).

• Vous êtes un professionnel du domaine de la santé, du social, du droit associatif ou institutionnel :
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Une seule adresse postale pour adresser des documents à la CPAM :
Caisse d’Assurance Maladie de la Côte-d'Or
CS 34548
21045 Dijon cedex

Un téléservice est également disponible pour les assurés afin qu’ils puissent envoyer leurs documents papier de façon dématérialisée à la CPAM.

• Agences et points d’accueil de la CPAM
En Côte d’Or, la caisse d’Assurance Maladie reçoit les assurés dans 4 agences, et leur propose plusieurs points d’accueil en milieu rural ou semi-rural.
Quelle que soit la commune de résidence, chaque assuré peut se rendre dans n’importe quel agence ou point d’accueil du département.
Les espaces France service proposent une aide pour faire les démarches d’assurance maladie en ligne.

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> Pour faire une réclamation
Pour toute réclamation, il convient tout d'abord de contacter sa caisse d'Assurance Maladie. Dans la plupart des cas, cela permettra de résoudre le problème. Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pourrez ensuite saisir le médiateur de l’Assurance Maladie.

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Vous souhaitez entrer en contact avec le service social de l’Assurance Maladie ?

Coordonnées du service social de l’Assurance Maladie en Côte-d'Or :
Caisse d’assurance maladie de la Côte-d’Or – Service social
CS 34548
21045 Dijon cedex.

Téléphone : 36 46 (service gratuit + prix appel), dites « Service social »

Par e-mail : depuis le compte ameli.

Pour signaler un refus de soins pour une raison discriminatoire, il convient de saisir le médiateur de la CPAM :

• soit par le compte ameli de l’assuré;
• soit par voie postale, à l’aide du formulaire de saisie du médiateur.

> En savoir plus sur le rôle du médiateur de l’Assurance Maladie