Vous accompagnez des assurés dans leur demande de Complémentaire santé solidaire (C2S) ? Lorsque cela est possible, pensez à privilégier la demande en ligne depuis le compte ameli.

À partir du mois d’avril, de nouveaux formats seront progressivement utilisés dans les courriels (e-mails) envoyés aux assurés.

En cas d’accord pour une complémentaire santé solidaire payante, l’assuré peut désormais envoyer les documents d’adhésion nécessaires directement depuis son compte ameli. Explications.

L’accueil téléphonique de l’Assurance Maladie au 3646 (service gratuit + prix appel) est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h. En dehors de ces horaires d’ouverture, un nouveau service permet désormais aux assurés d’être guidé dans leurs démarches.

Vous l’avez peut-être déjà remarqué, de nouvelles mentions ont fait leur apparition sur les relevés de remboursement de l’Assurance maladie : le « nouveau solde » dans une participation forfaitaire ou une franchise prélevée en plusieurs fois, et le montant net social.

Le site ameli.fr atteint désormais un taux de conformité record de 100% aux critères du Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA). Une belle reconnaissance pour les équipes de l’Assurance Maladie et une vraie avancée pour les assurés ayant un handicap.

Le compte ameli évolue sans cesse pour répondre aux normes évolutives en matière de sécurité. Cette réécriture s’accompagne d’une meilleure adaptation aux différents supports (ordinateur, tablette, smartphone), grâce à un design dit « responsive ».

Facile d’accès, simple d’utilisation, l’appli carte Vitale prolonge et complète les services de la carte « physique ». Utilisable depuis un smartphone, elle est dotée d’un haut niveau de sécurité, avec tous les avantages du numérique.

Depuis le 1^er février 2025, l’appli Compte ameli a évolué pour faciliter la transmission de documents liés aux arrêts de travail. Selon la situation, les assurés peuvent transmettre leurs justificatifs directement depuis l’application.

La plupart des démarches Assurance Maladie peuvent être réalisées depuis le compte ameli de l’assuré. Pourtant certaines personnes en difficulté face au numérique ne font pas les démarches les considérant trop complexes. En France, 13 millions de personnes sont éloignées du numérique. Accompagner les assurés dans leurs démarches sur ameli.fr c’est possible grâce au rendez-vous numérique, et plus particulièrement les jeunes accompagnés au titre de la protection de l’enfance.

Vous accompagnez un étudiant étranger dans ses démarches d’inscription à l’Assurance Maladie ? Son inscription doit être faite sur le site dédié à l’accueil des étudiants, afin de bénéficier de la prise en charge de ses frais de santé à son arrivée en France. Cette démarche est également demandée pour les étudiants français de Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française ou Saint-Pierre-et-Miquelon, ou si l’étudiant est français né à l’étranger.

Le phishing (« hameçonnage » en français) est de plus en plus fréquent. Il est devenu un véritable fléau avec l’augmentation de notre utilisation d'internet et il est aujourd’hui la principale forme de cybercriminalité. L’Assurance Maladie met en garde les assurés contre ces tentatives d’escroquerie par téléphone, courriel et SMS. Comment les repérer ? Et surtout comment s'en protéger ? L'Assurance Maladie vous donne quelques conseils.

Mon espace santé, le carnet de santé numérique, continue de s’enrichir de nouvelles fonctionnalités. Il propose désormais un agenda qui permet à chacun de retrouver, en un seul et même endroit, un calendrier prévisionnel rassemblant tous les rendez-vous importants pour le suivi de sa santé, et de celle de sa famille : examens, dépistages ou vaccinations à venir et à réaliser selon l’âge, que ce soit pour les adultes ou pour les enfants.

Dans de nombreuses situations, les conseillers de l’Assurance Maladie peuvent désormais demander les documents complémentaires dans le compte ameli des assurés. Un gain de temps pour les assurés.

Le site ameli.fr va faire peau neuve : remplacement des onglets de navigation par un menu déroulant, accès simplifié aux comptes sécurisés ameli et amelipro ou encore mise en place de bonnes pratiques d’écoconception. Voici tous les détails pour vous y retrouver.

La prise en charge en affection de longue durée (ALD) est accordée pour une durée limitée. Afin d’éviter les ruptures de droits et de garantir la continuité de la prise en charge, l’Assurance Maladie envoie désormais un email dans le compte ameli des assurés concernés.

Pendant des vacances à l’étranger, les assurés peuvent avoir besoin de soins médicaux. En Europe/EEE/Suisse/Royaume-Uni, les frais peuvent être pris en charge avec la carte européenne d’Assurance Maladie. En dehors de ces pays, les frais peuvent être remboursés sous certaines conditions.

Depuis le 20 février, la sécurité de l’appli Compte ameli se renforce, au même titre que le compte ameli web. Désormais, l’assuré doit saisir un code de sécurité pour se connecter à l’appli Compte ameli. Toutefois, s’il active l’authentification biométrique, sa connexion sera simplifiée. Explications.

Depuis son lancement en 2022, le carnet de santé numérique Mon espace santé s'installe progressivement dans notre quotidien. En Bourgogne-Franche-Comté, de plus en plus de professionnels de santé l'utilisent et enregistrent des informations dans le dossier médical de leurs patients.

Complément de dossier permet désormais aux conseillers de l’Assurance Maladie de demander des documents complémentaires aux assurés, directement dans leur compte ameli. L’assuré reçoit une notification et peut transmettre ses documents de façon dématérialisée, directement depuis son compte ameli web. Explications.