Depuis début avril, les personnes sourdes et malentendantes peuvent désormais communiquer par téléphone avec leur caisse primaire d’assurance maladie, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h, et le vendredi de 8 h 30 à 16 h.

Pour cela, le site internet Elioz Connect est à leur disposition. Les assurés choisissent le lieu de l’appel (en France métropolitaine ou en territoire d’outre-mer) et le mode de communication.

Trois modes de communication sont disponibles :

• LSF : langue des signes française ;
• TTRP : transcription en temps réel de la parole ;
• LfPC : langue française parlée complétée.

Les assurés doivent se munir d’une webcam pour la langue des signes française et la langue française parlée complétée.

Les conseillers sont formés pour les trois modes de communication.

> Pour en savoir plus : L’accueil téléphonique est désormais accessible aux personnes sourdes et malentendantes.