La plupart des démarches Assurance Maladie peuvent être réalisées depuis le compte ameli de l’assuré. Pourtant certaines personnes en difficulté face au numérique ne font pas les démarches les considérant trop complexes. En France, 13 millions de personnes sont éloignées du numérique. Accompagner les assurés dans leurs démarches sur ameli.fr c’est possible grâce au rendez-vous numérique, et plus particulièrement les jeunes accompagnés au titre de la protection de l’enfance.

Pour lutter contre cette fracture numérique, l’Assurance Maladie propose des ateliers collectifs d’une heure en petits groupes de 3 à 4 personnes sur rendez-vous auprès des jeunes âgés de 16 à 18 ans. L’accès au numérique facilite le recours aux droits et aux soins ainsi que les échanges avec l’Assurance Maladie.

Ces ateliers ont été pensés en fonction de la nécessaire autonomisation des jeunes qui sont placés par les juges au titre de la protection de l’enfance, ou qui bénéficient contractuellement d’une protection administrative du département.

L’intérêt de tels ateliers pour les jeunes est multiple :

• apporter une mini formation sur l’Assurance Maladie ;
• créer leur compte eux-mêmes en direct tout en étant accompagnés;
• favoriser les interactions entre jeunes afin de leur permettre de mieux comprendre les informations transmises.

Pour inscrire les jeunes que vous accompagnez, vous devez prendre rendez-vous depuis votre Espace Partenaires ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Les ateliers se déroulent les mercredis et les vendredis de 14 h à 16 h à l’accueil de l’Assurance Maladie de Dijon.

Pour que l’atelier se déroule dans les meilleures conditions, il faut impérativement que :

• le partenaire ait inscrit le jeune qu’il accompagne ;
• le partenaire et le jeune soient présents pendant le temps de l’atelier, afin que le partenaire puisse répondre par la suite aux questions des jeunes qu’ils accompagnent;
• le jeune se présente avec son smartphone ou sa tablette ;
• et se munir de son adresse mail personnelle et valide.

Après une rapide introduction collective, un conseiller de l’Assurance Maladie guidera individuellement les participants dans leur connexion et la découverte des services accessibles depuis le compte ameli.fr.

Cet accompagnement s’adresse aux jeunes de 16 à 18 ans, et contribue à l’autonomie et à la confiance en soi.