À partir du mois d’avril, de nouveaux formats seront progressivement utilisés dans les courriels (e-mails) envoyés aux assurés.
Ce qui change dans les e-mails à partir d’avril:
- le logo de l’Assurance Maladie apparaît désormais en haut à gauche du message ;
- des intertitres en bleu peuvent être ajoutés pour guider la lecture ;
- un bloc bleu en bas simplifie l'accès aux informations et aux démarches en ligne ;
- en bas du message, des logos permettent d’accéder directement aux plateformes de téléchargement pour installer l’application Compte ameli sur son téléphone.
Avant / après :
Comment reconnaître un message de l’Assurance Maladie ?
Face à toute communication électronique, l’Assurance Maladie conseille à ses assurés de rester vigilants car les tentatives d’escroqueries sont nombreuses.
Pour vérifier qu’il s’agit bien d’un message officiel, voici plusieurs conseils à adopter.
- vérifier l’adresse de l'expéditeur : elle doit se terminer par : @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr, @info-assurance-maladie21 ou @ameli.fr, les messages officiels sont envoyés au nom de « Votre Assurance Maladie ». ;
- l’Assurance Maladie ne demandera jamais par courriel les identifiants de connexion, les informations médicales ou bancaires, ou le paiement d’un service ;
- un message évoquant une « urgence », « des données personnelles à remplir en cliquant sur ce lien » ou « une nouvelle version de la carte Vitale à commander rapidement » ne provient pas de l’Assurance Maladie.
Comment réagir en cas de doute sur la provenance d’un e-mail ?
En cas de doute sur la provenance du message, voici les 4 réflexes simples à suivre pour se protéger.
- ne pas cliquer pas sur les liens. Il faut accéder directement au site ameli ou à son compte depuis le site officiel ;
- modifier ses informations uniquement depuis son espace personnel sécurisé ;
- ne jamais communiquer ses identifiants ni ses codes confidentiels à un tiers ;
- signaler le message suspect via le site officiel dédié : internet-signalement.gouv.fr.
> S’informer sur les astuces pour se protéger des courriers, appels, e-mails et SMS frauduleux.
