Chaque année, l’Assurance Maladie de la Côte-d’Or donne rendez-vous aux 25 maisons France services du département pour une journée de travail collaboratif et de retours d’expériences sur l’accompagnement des assurés.
Le jeudi 28 mars 2024, la CPAM de Côte-d’Or a accueilli au siège la journée annuelle CPAM/France services. Les 23 participants à cette journée se sont vus présenter :
- les dimensions de la relation client à l’Assurance Maladie, les circuits de contact ;
- les outils à leur disposition : le blog partenaires, la News partenaires, les formations, les téléservices ;
- les nouveautés du compte ameli ;
- la fiche de transmission AME ;
- les participations forfaitaires et franchises.
La CAF était également présente l’après-midi et a pu aborder ses modalités de contact et le rôle du travailleur social.
Les agents France services ayant peu l’occasion de se retrouver, la journée s’est achevée dans la bonne humeur par de riches échanges et de retours d’expérience. Le rendez-vous est pris pour l’année prochaine !
Les France services sont un partenaire essentiel de l’Assurance Maladie dans l’accès aux droits et l’accompagnement numérique des assurés.
> Voir la liste des France services en Côte-d’Or.