La CPAM de l’Isère a créé un guide interactif pour vous aider à orienter vos publics vers le bon téléservice du compte ameli, selon le type de démarche. Baptisé « Pastel », nous vous recommandons de mettre ce guide dans vos favoris !
Comment inscrire un enfant sur la carte Vitale de l’autre parent ? Comment demander le remboursement de frais de transports ? Comment suivre un arrêt de travail ? Comment télécharger un bon de prise en charge M’T dents ? On vous pose souvent ces questions ? Sachez que le compte ameli propose de nombreuses démarches en ligne pour les assurés.
Certaines démarches peuvent se faire depuis le compte ameli web (ordinateur) et/ou depuis l’application Compte ameli (smartphone).
Le guide interactif « Pastel », réservé aux professionnels de l’accompagnement, présente :
- L’équipement nécessaire pour utiliser le téléservice (ordinateur ou appli)
- Des pas-à-pas illustrés expliquant les étapes du téléservice (avec des images)
- Les cas d’exclusion éventuels
Il vous est utile pour guider un assuré dans une démarche en ligne ou pour former un nouveau collègue.
Il n’est pas destiné aux assurés (pour ces derniers, vous pouvez utiliser les vidéos et tutos pour les assurés ou bien les orienter vers le conseiller virtuel « ameliBot » disponible sur la page d’accueil du compte ameli).
> Consulter le guide interactif Pastel du compte ameli