Pour créer son compte ameli, un assuré n’a pas forcément besoin de code provisoire. Il peut créer son compte de façon immédiate, muni de deux éléments. En cas de perte de son mot de passe pour accéder à son compte ameli, l’assuré peut le réinitialiser facilement. Explications.
Pour ouvrir un compte ameli, l’assuré doit :
- se rendre sur le site ameli.fr et cliquer sur « Compte ameli » puis sur « Créer mon compte » ;
- se munir du RIB déjà connu par l’Assurance Maladie, et du numéro de série mentionnée sur sa carte vitale ;
- une fois les informations saisies, il doit valider la confirmation reçue par mail pour accéder à son compte ameli.
Attention, si l’assuré ne souhaite pas utiliser la création immédiate mais préfère utiliser un code provisoire* pour ouvrir son compte, sachez que ce code provisoire reçu par SMS est désormais valable 48 heures maximum, et 24 heures pour un code reçu par mail (contre 15 jours auparavant).
(*) Code provisoire donné par l’Assurance Maladie (soit en agence CPAM, soit via un conseiller téléphonique), soit par la boîte mail dédiée aux partenaires.
> Plus d’informations sur la création du compte ameli
Que faire en cas d’oubli du mot de passe ameli ?
En cas de perte de son mot de passe pour accéder à son compte ameli, l’assuré peut le réinitialiser facilement :
- il doit cliquer sur « Code oublié » sur la page de connexion au compte ameli. Il devra ensuite renseigner son numéro de Sécurité sociale, sa date de naissance et recopier un captcha ;
- un code provisoire valable 24 heures est envoyé à l’adresse e-mail déjà connue et enregistrée sur son compte, afin de le personnaliser.
- si l’assuré n’avait pas renseigné d’adresse e-mail dans son compte ameli mais qu’il avait renseigné un numéro de portable, le code provisoire peut lui être envoyé par SMS, il sera valable 48h. Pour cela, il doit se connecter sur une borne multiservices de l’Assurance Maladie disponible à l’agence CPAM de Dijon (borne extérieure disponible 24/24) ou à l’agence CPAM de Beaune.
- si l’assuré n’avait renseigné aucune coordonnée de contact dans son compte ameli, ou que ses coordonnés ne sont plus valides, alors il peut contacter un conseiller de l’Assurance Maladie par téléphone pour obtenir un nouveau code provisoire.
> Plus d’informations sur l’oubli du code ameli
Ces modalités de réinitialisation du mot de passe du compte ameli seront amenées à évoluer en 2023 pour un service encore plus sécurisé.
