Vous avez été nombreux à nous solliciter concernant le dépôt de vos dossiers de Complémentaire santé solidaire (C2S) sur votre espace partenaires et votre souhait de connaitre systématiquement la décision prise à l’issue de notre instruction. Nous avons donc retravaillé nos circuits afin de mieux répondre à cette demande.

L’Assurance Maladie de la Côte-d’Or propose à tous ses partenaires conventionnés un extranet sécurisé en ligne pour échanger ensemble sur la situation d’un assuré : l’espace partenaires.

Dès que vous aurez déposé le dossier de demande de Complémentaire santé solidaire sur votre espace partenaires, vous recevrez rapidement un mail confirmant la prise en charge de votre demande. Les dossiers électroniques sont enregistrés quotidiennement.

Dès réception de ce premier message, vous avez la possibilité d’estimer le délai de traitement. Nos délais de traitement sont mis à jour chaque vendredi.

Votre demande restera ensuite en attente dans l’espace partenaires et dès qu’elle sera traitée, vous serez informé de la décision prise.

Nous vous rappelons également qu’en cas de nécessité de mise à jour des droits de base à l’assurance maladie, le délai de réponse pourra être allongé.