Depuis le 12 novembre 2025, les assurés MGEN peuvent activer leur compte ameli pour accéder aux téléservices de l’Assurance Maladie. Une évolution importante pour simplifier leurs démarches en ligne, tout en conservant la MGEN comme interlocuteur de gestion.
Les assurés affiliés à la MGEN peuvent désormais :
- créer leur propre compte ameli ;
- accéder aux téléservices habituellement proposés aux assurés du régime général.
Quelles sont les démarches à effectuer par les assurés MGEN ?
Les assurés doivent :
- mettre à jour leur carte Vitale (en pharmacie ou sur une borne) ;
- se munir de leur RIB et de leur carte Vitale pour créer leur compte sur ameli.fr
Une fois le compte activé, ils pourront :
- consulter leurs remboursements ;
- éditer une attestation de droits ;
- commander une carte Vitale ou une Carte Européenne d’Assurance Maladie ;
- mettre à jour leurs informations personnelles.
Un tutoriel simple est disponible pour accompagner les assurés dans la création du compte : Comment créer son compte ameli en quelques clics – YouTube
La MGEN reste l’interlocuteur de gestion
Même après l’ouverture du compte ameli, la MGEN reste l’interlocuteur principal pour la gestion des droits et des remboursements.
Les canaux de contact pour les assurés MGEN sont :
- le compte ameli ;
- par courrier : MGEN TSA 84514 – 53106 MAYENNE CEDEX ;
- par téléphone : 09 72 72 40 60.
Et pour les demandes de Complémentaire santé solidaire (CSS) ?
Un point de vigilance important à relayer : les demandes de Complémentaire santé solidaire pour les assurés MGEN doivent toujours être adressées à la CPAM de leur lieu de résidence.
La CPAM instruit le dossier, puis transmet la décision à la MGEN. Il est donc essentiel d’orienter les personnes vers la CPAM pour cette démarche.
> En savoir plus sur la Complémentaire santé solidaire
