En 2025, la CPAM de la Côte-d'Or a reçu 3,9 millions de demandes d'assurés, dont 94 % via le compte ameli.

Après avoir interrogé ses publics, 87,1 % des assurés Côte-d'Oriens se déclarent satisfaits des services proposés par l'Assurance Maladie.

Les rendez-vous sont particulièrement appréciés : 79,8 % se déclarent satisfaits des rendez-vous en agence et plus de 3 assurés sur 4 plébiscitent les rendez-vous téléphoniques.

Chaque jour, environ 48 000 demandes de remboursement de frais de santé sont traitées. 84,4 % des assurés se disent satisfaits de leurs remboursements et 85,7 % des délais de traitement.

L'accompagnement pour les demandes de Complémentaire santé solidaire recueille 88,6 % de satisfaction. 80,5 % jugent satisfaisant le délai de réponse de leur CPAM après le dépôt de leur dossier.

Ces résultats montrent la volonté de l’Assurance Maladie de proposer un service accessible, simple et proche des besoins des assurés.

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